Sophie, pembantu pendiam dan pemalu bekerja untuk kelas atas keluarga Lelievre, menyembunyikan buta huruf nya di bawah jubah rumah tangga yang sempurna dan ketaatan. Dia menemukan seorang teman di energik dan tanpa kompromi postmaster Jeanne, yang mendorong dia untuk berdiri melawan majikan borjuis nya. Hal-hal mulai meningkat sebagai Lelievres mengetahui bahwa Sophie tidak bisa membaca dan telah membawa Jeanne ke rumah mereka melawan keinginan mereka.